Los SDR y BDR pueden impulsar el crecimiento de tu startup o Pyme a través de estrategias de ventas efectivas y diferenciadas.
En el vertiginoso mundo de las ventas empresariales, los roles de SDR (Sales Development Representative) y BDR (Business Development Representative) han emergido como pilares fundamentales para el crecimiento y la expansión de las empresas, especialmente para aquellas en etapas de inicio o con recursos limitados en su área de marketing. Pero, ¿qué distingue a cada uno de estos roles y qué aspectos comparten en común? En este artículo, exploraremos detalladamente las diferencias y similitudes entre SDR y BDR, así como su aplicación práctica en el contexto de las pequeñas y medianas empresas.
Los SDR y BDR tienen puntos comunes en sus tareas diarias
- Ambos roles están orientados hacia la generación de oportunidades de venta.
- Tanto los SDR como los BDR se enfocan en el desarrollo de relaciones con clientes potenciales.
- Ambos colaboran estrechamente con el equipo de ventas para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Diferencias entre la posición SDR y BDR
Los SDR pueden estar más orientados al inbound, centrándose en clientes potenciales que ya han mostrado interés, mientras que los BDR pueden estar más orientados al outbound, enfocándose en generar nuevas oportunidades a través de la prospección activa.
La diferencia clave radica en el punto de contacto inicial con los clientes potenciales y en quién lleva a cabo el seguimiento y cierre del negocio.
| SDR (sales development representative) | BDR (business development representative) | |
| Enfoque | Se encargan de calificar a los clientes potenciales previamente identificados. | Se enfocan en generar reuniones con empresas y leads acorde al target, a menudo a través de estrategias de outbound. |
| Estrategia de Prospección | Investigan clientes potenciales recibidos e identifican cadenas de contacto adecuadas para concertar reuniones con ejecutivos de cuentas. | Deben encontrar sus propios clientes potenciales y enfocar sus esfuerzos en todo el ciclo de negociación hasta el cierre de la venta. |
| Acción | Trabajan para concretar reuniones o cerrar ventas de servicios con ejecutivos de cuenta. | Deben crear primero la necesidad en el cliente antes de ofrecer el producto a través de estragias de outbound y outreach. |
| Generación de Oportunidades | Generan clientes potenciales a través de esfuerzos de marketing de la empresa y convierten a posibles clientes en oportunidades para ventas futuras. | Se enfocan en generar oportunidades potenciales dentro de su territorio comercial antes de contactarlos con los ejecutivos de venta. |
| Seguimiento y Relaciones | Responsables de mover la prospección entrante y crear nuevas oportunidades para otros ejecutivos de ventas. Su trabajo se centra en hacer llamadas y enviar correos electrónicos a posibles clientes. | Fomentan los clientes potenciales generados desde cero y los convierten en oportunidades. Desarrollan relaciones con posibles consumidores y aseguran su ajuste a la oferta de la empresa. |
| Finalización del Proceso | En algunos casos, pueden participar en la venta del servicio o producto, así como en el seguimiento hasta el cierre, especialmente si están orientados al inbound. | Dejan el proceso de seguimiento al lead y el cierre de negocio a los equipos de ventas, como el Business Manager (BM) o los ejecutivos de ventas. |
| Objetivo del Rol | Se enfocan en vender un producto o servicio a clientes potenciales y deben ser capaces de realizar ventas efectivas. | Se enfocan en desarrollar nuevas relaciones con clientes ideales e incorporarlos al embudo de ventas. |
¿Necesitan todas las pymes o startups SDR o BDR? ¿Puede el equipo comercial y de ventas/BM cubrir este rol?
No siempre es necesario que las empresas en crecimiento deban incorporar roles especializados de SDR o BDR, o si es que el equipo comercial y de ventas, junto con el Business Manager (BM) pueden asumir estas responsabilidades de manera eficaz.
No todas las empresas, ya sean pymes o startups, necesariamente requieren roles específicos de SDR o BDR. La necesidad de estos roles dependerá en gran medida de la naturaleza del negocio, su modelo de ventas, el tamaño del equipo y los objetivos comerciales.
En muchas empresas más pequeñas, especialmente aquellas en etapas tempranas, es posible que el equipo comercial y de ventas, junto con el Business Manager (BM) u otros miembros del equipo, asuman las responsabilidades que normalmente realizarían los SDR o BDR. Esto puede ser factible si el volumen de leads y la complejidad de las ventas no requieren una dedicación exclusiva a la generación de leads y la prospección de nuevos negocios.
Sin embargo, a medida que la empresa crece y se expande, puede volverse más eficiente y efectivo tener roles especializados como los SDR y BDR. Estos roles permiten una mayor focalización en la generación de leads, la calificación de prospectos y la identificación de oportunidades de negocio, liberando al equipo de ventas para que se centre en cerrar acuerdos y gestionar relaciones con clientes existentes.
Si bien no todas las empresas necesitan necesariamente roles de SDR o BDR, estos pueden ser beneficiosos a medida que la empresa crece y busca escalar sus operaciones de ventas. La decisión de implementar estos roles dependerá de factores como el tamaño de la empresa, la complejidad de las ventas y los objetivos comerciales específicos.
Hay que tener cuidado
Aquí te detallo algunas advertencias y buenas aplicaciones a considerar al momento de considerar incorporar un SRD o BDR.
Es importante destacar que tanto los SDR como los BDR requieren una comprensión profunda del producto o servicio ofrecido por la empresa, así como habilidades de comunicación excepcionales. Además, la integración efectiva de ambos roles puede mejorar significativamente la eficiencia de la generación de leads y el cierre de ventas.
En una startup o Pyme, la combinación de un SDR y un BDR puede ser invaluable para establecer una base sólida en el mercado y expandir la base de clientes. Sin embargo, es crucial asignar claramente responsabilidades y establecer procesos eficientes de colaboración entre ambos equipos.
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Espero que esto cumpla con tus expectativas y ayude a tu audiencia a comprender mejor los roles de SDR y BDR