Consejos para armar una unidad de marketing B2C

Punto de partida

Debes pensar en la diferencia entre POSICIÓN y SENIORITY que deseas. 

Ten en cuenta que para definir la POSICIÓN debes pensar en las tareas que deseas que el recursos vaya a desempeñar y el nivel de información que necesitas que maneje y/o cree. 
Se pueden abrir algunos grandes sectores dentro del marketing para una StartUp B2C que son: 

• Branding: Trabaja la identificación y diferenciación, posicionamiento, los pilares de marca, Targeting y arquetipos entre otros. ¿Puede haber marketing sin Branding? No (revisa más info en este link). 
• Experiencia: Experiencia de comsumidor (físico y digital) y UX. Va a trabajar de la mano con producto, logística, comunicación, branding, comercial y todas las áreas de la empresa. El objetivo es generar revenue y/o reducir costos mejorando la experiencia del consumudor o usuario. UX revisará la experiencia solo en sitio web, te será clave si vendes un servicio o producto digital que además cuente con un dashboard. 
• Comunicación: En general mal llamado "redes sociales", siendo esto universo 360 o ecosistema de comunicación de marca. Esta área es crucial ya que se interrelacionará con todas las otras del marketing, ventas, rrh y marca empleadora. Podés resumirla en: comunicación organica en redes sociales, emailing, Outreach, Paid, Web + Seo y CRM.
• Growth: Adquisición, retención, expensión, Cluterting. Este pilar de marketing es uno de los utimos en armarse ya que necesitas a branding y a comunicación muy firmes asi como claridad en el camino del consumidor. Para este puesto debes estar maduro en el mercado, de lo contrario sólo concentrarte en la base de la pirámide: adquisición y retención (si quieres información sobre SDR y BDR mira este link).

Cuando se habla de SENIORITY hace referecia al nivel dentro de la jerarquía de la empresa y el peso que trendran sus decisiones y sugerencias dentro del revenue y/o P&L de la compañía. Estos van desde manager/director, senior, semi senior, analistas, asistentes, pasantes; aunque cabe aclarar que cada empresa tiene sus propios rangos así como algunos incluyen líderes, heads o consultores entre otros.

¿Y ahora como sigo?

Vamos a dividir entre los estados de madurez de las startups B2C. 

STARTUPS B2C DE HASTA 4 AÑOS

Aquí te comparto algunos consejos a tener en cuenta sabiendo que existe un presupuesto limitado para incorporar todo el equupo que podría tener una multinacional. 
Vos, como CEO seguirás siendo responsable y muy metido en el marketing, si lo que esperabas es delegar... SPOLER ALERT, no podrás sino deberías contratar otro CEO con toda la data que tenés dentro de tu cabeza y eso es imposible dadas las condiciones. 
Recomendacion, busca un puesto Ssr para comunicación para que pueda controlar y ejecutar la estrategia que defina la agencia dedicada a branding. 

El analista SSr no será responsable, sino que disminuirá los costos que implica la ejecución para una agencia y delegarás a planificación estrategica de marca en una agencia dedicada a ello a la que confiarás. Como CEO o Gerente comercial, seguirás siendo responsable.

STARTUPS B2C DE MÁS DE  4 AÑOS

Se considera que las StartUps de más de 4 años son más maduras y tienen  el pipeline de productos o servicios definido, aunque sabemos que no necesariamente es así lo daremos por hecho para poder construir la propuesta base de como armar el área de marketing. 

El budget es mejor que una StartUp más joven aunque tampoco alcanza para un nivel "multinacional", por ello tener el área de marketing inhouse va a ayudar a que la empresa se expanda motivando cambios desde la interna a las área de producto y comercial y liberando el tiempo del CEO. 

Contratar un Manager será lo mejor, y este necesitará recursos para ejecutar, El manager diseña la estrategia, arma los planes, revisa el P&L, lleva las propuestas y el peso de cada una al directorio pero necesita equipo para ejecutar y delegar: una agencia de comunicación (paid, orgánica y Sitio Web +SEO), agencia de research y un asistente interno para gestiones cotidianas de control de las agencias, timelines y armado de briefs. El Manger será el responsable y las agencias ejecutarán.